“今天掛號(hào)檢查特別順利，有‘小紅帽’全程陪護(hù)我，什么手續(xù)辦起來(lái)都又快又好！”近日，家住保定市的楊奶奶今年65歲，由于婦科疾病，獨(dú)自前往我院掛號(hào)就診，切身感受到了醫(yī)院“小紅帽”們貼心的服務(wù)。

為慶祝建黨101周年，深入踐行“一切以婦女兒童健康為中心”的服務(wù)宗旨，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)水平，用心用情用力解決人民群眾“急難愁盼”問(wèn)題，多舉措完善服務(wù)提質(zhì)增效，不斷推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)向智能化、個(gè)性化和精細(xì)化轉(zhuǎn)變。我院在全院開展為期一個(gè)月的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，活動(dòng)涵蓋全院所有行政黨支部。為把活動(dòng)深入開展下去，醫(yī)院成立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由楊金蘭書記任組長(zhǎng)，一級(jí)一級(jí)把關(guān)，層層落實(shí)責(zé)任，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)深入人心。

自我院開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”專項(xiàng)活動(dòng)以來(lái)，各支部黨員“亮身份、作承諾、當(dāng)先鋒、樹形象”公開服務(wù)承諾，為病人答疑解惑、陪診陪檢、協(xié)助特殊人群走“綠色通道”進(jìn)一步提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，減少群體等待時(shí)間，讓患者安心。職能部門每周督查指導(dǎo)以及全院各科室的自查自糾形成合力贏得患者口碑、共同維護(hù)醫(yī)院形象。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)短短三周多的時(shí)間，醫(yī)院上下面貌大為改觀，提升服務(wù)形象、改善服務(wù)態(tài)度，就診流程更簡(jiǎn)化，患者就醫(yī)感受進(jìn)一步改善。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們將持續(xù)改進(jìn)。

今后，我院在做好常態(tài)化工作的同時(shí)，將繼續(xù)夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷轉(zhuǎn)變理念，提高認(rèn)識(shí)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方法，提升服務(wù)品質(zhì)，注重服務(wù)效果，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿患者整個(gè)就醫(yī)流程，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)感，努力為群眾提供更高水平、更加滿意的服務(wù)，使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)，醫(yī)療技術(shù)更精，人民群眾的就醫(yī)獲得感更強(qiáng)，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大召開！